Lừa đảo bằng mã QR: cách doanh nghiệp bảo vệ khách hàng và đội ngũ

Lừa đảo bằng mã QR thường diễn ra như thế nào

Vấn đề phổ biến nhất là dán đè sticker hoặc đặt một mã giả lên trên mã thật. Mục tiêu thường là đưa người dùng đến một trang thanh toán giả, màn hình đăng nhập giả hoặc một website độc hại.

Vì sao doanh nghiệp nên quan tâm

Một vụ lừa đảo không chỉ ảnh hưởng đến người đã quét mã. Nó cũng làm tổn hại niềm tin vào thương hiệu của bạn, đặc biệt nếu mã đó xuất hiện trên bao bì, bàn, quầy hoặc biển hiệu mà khách hàng tin là chính thức.

Cách giảm rủi ro

• Kiểm tra thường xuyên các mã in ở vị trí công cộng.
• Dùng bố cục có nhận diện thương hiệu để mã giả dễ bị phát hiện hơn.
• Đặt mã ở vị trí được giám sát hoặc khó bị can thiệp hơn.
• Dùng mã QR động để có thể đổi đích đến nhanh chóng khi cần.

Nên nói gì với nhân viên và khách hàng

Nhân viên nên biết các mã QR chính thức được đặt ở đâu và chúng phải mở ra điều gì. Khách hàng nên thấy CTA rõ ràng và yếu tố thương hiệu để đích đến có cảm giác đáng tin, không phải ngẫu nhiên.

Nếu một mã bị xâm phạm thì phải làm gì

Hãy gỡ bỏ hoặc che mã in ngay lập tức, cập nhật đích đến nếu có thể, kiểm tra các vị trí gần đó và thay thế tài liệu bị ảnh hưởng bằng phiên bản đã xác minh.

Kết luận

Phần lớn các vụ lừa đảo bằng mã QR thành công vì không ai kiểm tra vị trí đặt mã đủ thường xuyên. Một quy trình kiểm tra đơn giản và các đích đến có thể chỉnh sửa sẽ giúp giảm rủi ro rất nhanh. Tạo mã QR có thương hiệu. Để triển khai an toàn hơn, hãy xem các thực hành tốt nhất về vị trí đặt mã, so sánh các trình tạo mã QR, hướng dẫn mã QR trên bao bì và hướng dẫn mã QR trên danh thiếp.