QR кодове за напускане и отзиви в хотелиерството: поискайте в правилния момент

Най-добрият момент е в края, не в началото

Гостите са най-склонни да оставят отзив, когато полезната част от престоя вече е минала. Тогава вече знаят дали мястото е било чисто, дали обслужването е било гладко и дали биха го препоръчали. Искането твърде рано прекъсва преживяването. Искането при напускане или малко след него обикновено се усеща естествено.

Разположения, които най-често работят

• Карти за напускане във ваканционни имоти с ясни последни стъпки.
• Малка благодарствена карта в стаята или папката за гости.
• Рецепция или concierge зона, когато гостът вече приключва.
• Касови бележки и печатни материали в заведения и други хотелиерството бизнеси с повторяем трафик.

Отделете отзивите от поддръжката

Ако гостът още има нужда от помощ за паркиране, фактура, достъп или изгубени вещи, не го пращайте директно към страница за отзив. Така събирате раздразнение вместо похвала. QR кодът за отзив е най-силен, когато пътят за поддръжка вече е приключил.

Нека печатният текст звучи спокойно

Конкретният и спокоен текст работи по-добре от празен призив. Кажете Оставете кратък отзив или Кажете на следващите гости как беше престоят ви вместо просто Сканирай сега. В хотелиерството категорията тонът има значение.

QR кодът за отзив работи най-добре, когато идва след добър опит и иска едно просто действие. Създайте своя QR код, после сравнете ръководството за ваканционни наеми, тактиките за Google отзиви и примерите за CTA.