QR codes για check out και reviews σε επιχειρήσεις φιλοξενίας

Πότε είναι η καλύτερη στιγμή

Συχνά λειτουργεί καλύτερα λίγο πριν την αναχώρηση, αμέσως μετά την πληρωμή ή σε ένα σύντομο follow up μήνυμα. Αν το ζητήσετε πολύ νωρίς, μοιάζει πρόωρο. Αν το ζητήσετε πολύ αργά, ο χρήστης το ξεχνά.

Το printed prompt χρειάζεται καθαρό context

Φράσεις όπως αφήστε μια κριτική, πείτε μας πώς ήταν η διαμονή ή βοηθήστε μας με το feedback σας λειτουργούν καλύτερα από ένα σκέτο QR code χωρίς εξήγηση.

Μην ανακατεύετε όλες τις ενέργειες μαζί

Αν ο επισκέπτης πρέπει να δει οδηγίες check out, να επιστρέψει κλειδιά ή να διευθετήσει κάτι πρακτικό, μην βάζετε την αξιολόγηση στην ίδια σελίδα. Καλύτερα να προηγείται η χρήσιμη πληροφορία και μετά το review request.

Μετρήστε ποιο σημείο φέρνει πραγματικά reviews

Reception desk, έντυπο στο δωμάτιο, λογαριασμός, card στο τραπέζι ή follow up message μπορεί να έχουν πολύ διαφορετική απόδοση. Το tracking σας δείχνει ποιο touchpoint είναι πιο φυσικό.