QR kodovi za check-out i recenzije u hospitalityju: pitajte u pravom trenutku

Najbolji trenutak dolazi kasno, ne rano

Gosti su najspremniji ostaviti recenziju kad je korisni dio posjeta već završen. Tada znaju je li soba bila čista, je li usluga bila glatka i bi li preporučili iskustvo. Ako tražite prerano, prekidate boravak. Ako pitate pri check-outu ili odmah nakon njega, to obično djeluje prirodnije.

Položaji koji obično rade

• Kartice za odlazak u apartmanima s jasnim koracima check-outa.
• Mala kartica zahvale u sobi ili mapi za goste.
• Recepcija ili concierge pult dok gost već privodi boravak kraju.
• Računi ili materijali za van za hospitality poslovanja s ponovnim prometom.

Odvojite recenzije od podrške

Ako gost još treba pomoć oko parkinga, izgubljenih stvari, uputa za ulaz ili naplate, nemojte ga slati ravno na stranicu za recenzije. Tako poslovanja skupljaju frustraciju umjesto pohvala. QR kod za recenziju trebao bi se pojaviti kad je put podrške već završen. Ako želite i privatni feedback, vodite ga kao zaseban tok umjesto da sve spajate na jednu stranicu.

Što bi tiskana poruka trebala reći

Konkretan i miran copy radi najbolje. Ostavite kratku recenziju ili Recite drugim gostima kako je bilo jasnije je od Skeniraj sada. U hospitalityju ton je važan. Zahtjev mora djelovati kao zahvala, a ne kao naredba.

Mjerite prave položaje

Mapa u sobi, list za odlazak, znak na recepciji i tiskana kartica zahvale neće se ponašati isto. Ako su recenzije komercijalno važne, razdvojite položaje kako biste vidjeli koja lokacija donosi stvarno dovršene recenzije, a ne samo skenove.

QR kod za recenziju najbolje radi kad dolazi na kraju dobrog iskustva i traži jednu jednostavnu radnju. Izradite svoj QR kod, a zatim usporedite vodič za najam, taktike za Google recenzije i CTA primjere.