Checkout és értékeléskérő QR-kódok hospitality vállalkozásoknak: a megfelelő pillanatban kérj

Mikor kérj értékelést

A legjobb pillanat általában akkor van, amikor a vendég már megkapta, amit ígértél, de még friss az élmény. Ez lehet checkout környékén, távozás utáni rövid follow-upban vagy a szálláshelyen elhelyezett finom kérés formájában. Túl korán kérve a vendég még nem tudja értékelni az egészet, túl későn pedig csökken az esélye, hogy egyáltalán reagáljon.

Mi legyen a CTA

Az olyan rövid és konkrét CTA-k működnek jól, mint „Értékeld a tartózkodást”, „Oszd meg a véleményed” vagy „Írj egy gyors Google-értékelést”. A túl erőltetett vagy túl hosszú szövegek rontják a hangulatot. További példákhoz nézd meg a QR CTA gyűjteményt.

Google-értékeléshez tiszta útvonal kell

Ha konkrétan Google review a cél, a vendég ne egy általános oldalra érkezzen. Nyíljon meg rögtön az értékelési folyamat vagy egy nagyon rövid köztes oldal. Ebben segít a Google review QR-útmutató.

Kapcsold a teljes vendégélményhez

A review QR-kód nem önmagában él. Akkor teljesít jól, ha ugyanabban a rendszerben van, mint a szálláshelyes QR-rendszer, az érkezési információk és a checkout utáni follow-up. Így a kérés természetes része marad a vendégútnak.

Végszó

A jó értékeléskérő QR-kód tiszteletteljes és pontos. Készíts review QR-kódot, majd illeszd a vendégút megfelelő pontjára.