Przewodnik po kodzie QR do instrukcji pobytu w Airbnb: co zawrzeć i gdzie ją umieścić

Co powinno znaleźć się w użytecznej instrukcji pobytu

• Podstawy przyjazdu, takie jak wejście, parking i pierwsze rzeczy, które gość musi zrobić.
• Zasady domu i praktyczne oczekiwania zapisane prostym językiem.
• Jak używać ogrzewania, klimatyzacji, sprzętów i wszystkiego, z czym goście regularnie mają problem.
• Dane kontaktowe do realnych problemów, a nie tylko ogólne hasła o wsparciu.
• Kroki wymeldowania, jeśli chcesz, aby ten sam kod był przydatny także później w trakcie pobytu.

Myśl kolejnością gościa, a nie gospodarza

Instrukcja powinna odpowiadać na pytania mniej więcej w tej kolejności, w jakiej pojawiają się w pobycie. Wejście i parking są ważniejsze niż pranie. Wi-Fi i ogrzewanie zwykle znaczą więcej niż lokalne rekomendacje. Instrukcja pobytu staje się dużo łatwiejsza w użyciu, gdy jest ułożona wokół przebiegu pobytu, a nie wokół tego, co gospodarz uważa za uporządkowane.

Gdzie goście najchętniej ją zeskanują

Przy wejściu, w welcome folderze, na małej drukowanej karcie w kuchni albo na półce z informacjami dla gości. Liczy się to, by kod pojawiał się tam, gdzie gość naturalnie szuka pomocy, a nie był schowany w dekoracyjnym miejscu.

PDF czy strona?

Jeśli instrukcja jest długa i pełni głównie rolę dokumentu referencyjnego, PDF może być w porządku. Jeśli chcesz, aby goście przeskakiwali między sekcjami, sposobami kontaktu i linkami, strona lub hub linków częściej działa lepiej na telefonie. Przewodnik PDF kontra lista linków pomoże, jeśli wahasz się między tymi opcjami.

Co gospodarze zwykle robią źle

Najczęstszy błąd to przeładowanie instrukcji zbyt dużą ilością informacji na samym początku. Gość nie potrzebuje od razu wszystkich lokalnych rekomendacji i wszystkich zasad. Potrzebuje kolejnej użytecznej odpowiedzi. Im czystsze pierwsze doświadczenie, tym mniejsza szansa, że napisze do Ciebie z czymś, co już zostało wyjaśnione.

Kod QR do instrukcji pobytu powinien ograniczać powtarzalne wiadomości od gości, a nie tworzyć nowy chaos. Utwórz kod QR, a potem porównaj główny przewodnik dla wynajmu, dobre praktyki dla kodów QR do PDF i wybór między plikiem a PDF-em.