QR-koder for kundetilbakemeldinger i små bedrifter: hva du bør spørre om og når du bør spørre

Be om tilbakemelding mens opplevelsen fortsatt er fersk

Jo nærmere spørsmålet ditt ligger et positivt kundemoment, desto større er sjansen for svar. Ved disken, på kvitteringen, på bordkort eller rett etter en tjeneste kan en QR-kode gjøre veien til tilbakemelding svært kort.

Hva du bør spørre om først

Ikke start med ti spørsmål. Finn først ut det viktigste: hvordan opplevelsen var, hva som ga mest verdi og om noe skapte friksjon. For mange bedrifter er dette nok til å se mønstre.

Velg riktig destinasjon

Noen ganger fungerer en intern tilbakemeldingsflyt best, andre ganger en Google-anmeldelse. Derfor hjelper guiden til Google Form QR-koder og guiden til Google review QR-koder. For selve budskapet er CTA-eksempler for QR-koder nyttige.

Tillit er en del av konverteringen

Hvis folk ikke forstår hva som åpnes eller hvor lang tid det tar, faller de lettere av. Forklar derfor kort hva de kan forvente og hold flyten lett.

Start med én enkel spørreflyt

En QR-kode for tilbakemeldinger trenger ikke være komplisert for å fungere godt. Hvis du vil teste dette raskt, lag en dynamisk QR-kode og sammenlign timing, sted og antall spørsmål.