Руководство по размещению QR-кодов: куда ставить коды для максимального числа сканирований

Идеально оформленный QR-код в неправильном месте остаётся без внимания. Просто приемлемый код в правильном месте приносит сотни сканирований. Размещение важнее, чем многие думают — зачастую важнее самого визуального дизайна кода.

Это руководство охватывает размещение по типам площадок, универсальные правила, варианты размещения, которые кажутся очевидными, но показывают низкую эффективность, и те, что выглядят необычно, но работают удивительно хорошо. Основано на реальных наблюдениях того, что заставляет коды сканировать.

Четыре правила, которые работают всегда

Перед тем как рассмотреть конкретные площадки, четыре правила, действующие везде:

Правило 1: на уровне глаз лучше всего.QR-коды, расположенные на естественном уровне глаз сканирующего, получают больше сканов, чем коды выше или ниже. Для сидящих посетителей это примерно 90 см от пола. Для стоящих покупателей в магазине — около 150–170 см. Для людей в очереди уровень глаз определяется тем, где обычно держат телефон — обычно на уровне пояса.

Правило 2: сопоставляйте размер кода с дистанцией сканирования.Правило 10:1 действует всегда — ширина кода должна быть не менее десятой части расстояния сканирования. Если код расположен в 2 метрах от сканера, он должен быть как минимум 20 см в ширину. Подробнее мы рассказали в нашем Руководстве по размерам QR-кода.

Правило 3: каждому коду нужна подпись."Сканируйте, чтобы увидеть меню", "Нажмите для списка вин", "Специальные предложения" — что-то короткое и понятное. QR-коды без подписей получают лишь часть тех сканирований, что коды с подписями, независимо от качества дизайна. Это самый эффективный приём с точки зрения отдачи на вложения.

Правило 4: пользователь должен быть неподвижен и держать телефон под рукой.Люди сканируют, когда они стоят спокойно и ничего не держат в руках. Размещения, которые это учитывают — настольные стойки, вывески в зонах ожидания, упаковка продукции — работают лучше, чем те, что требуют многозадачности.

Рестораны

Рестораны — самая изученная площадка для размещения QR-кодов благодаря повсеместному внедрению меню в эпоху COVID. Лучшие варианты размещения:

Настольные стойки.Лучшее одно размещение. Маленькие, устойчивые, на уровне глаз сидящего, трудно опрокинуть. Поместите QR-код с одной стороны и пароль WiFi — с другой.

Вкладыши в меню.Печатное мини-меню (напитки, спецпредложения) с полным меню на обратной стороне в виде QR-кода. Это привлекает тех, кто не был уверен, стоит ли сканировать, пока не увидел частичное меню.

Витрина или дверь спереди.Большой код, видимый с улицы, для прохожих, решающих зайти ли внутрь. Размер 8–15 см оптимален. Обязательно подпись: "Сканируйте, чтобы увидеть наше меню."

Стулья у бара.Маленькие стойки для одиноких посетителей и случайных клиентов бара.

Столы на летней террасе.Влагозащищённые коды, ламинированные или напечатанные на акриле. Требуется увеличенный размер (4–5 см), так как освещение на открытом воздухе переменное.

Где рестораны ошибаются:

• Коды на стульях или скамейках. Люди сидят на них, коды стираются и царапаются.
• Коды под стеклянными столешницами. Отражения мешают сканированию.
• Один код на барной стойке, далеко от посадочных мест. Посетители не будут вставать, чтобы подойти.
• Нет бумажного резервного варианта. Некоторые посетители не могут или не хотят сканировать — имейте бумажные меню по запросу.

Для полного руководства по ресторанам смотрите наш руководство по настройке QR-кода меню.

Ритейл

Размещение в ритейле сложнее, потому что покупатели перемещаются по пространству.

Полоски на полках с товарами.Небольшие QR-коды на краю полочной полосы рядом с товаром, ведущие на подробную информацию, отзывы или обучающее видео. Работает, потому что покупатели могут сканировать с товаром перед собой. Размер: 2,5–3 см.

Отделочные стенды на конце рядов.Большие коды (8–10 см) на видном конце прохода, ведущие к предлагаемому товару или рекламному видео. Покупатель стоит на месте, не блокируя проход.

Примерочные комнаты.Код, ведущий к таблицам размеров, видео с примеркой или форме «запросить другой размер». Покупатели одни, держат телефон и у них есть время.

Зона кассы.Код, ведущий на регистрацию в программу лояльности, запрос отзыва или подписку на соцсети. Покупатели временно без дела во время обработки покупки.

Чеки.QR-код на чеке, ведущий к форме обратной связи, системе возврата товара или странице повторного заказа. Эффективен для онлайн-взаимодействия после ухода покупателя.

Типичные ошибки в ритейле:

• Коды на уровне пола спереди экспозиций. Никто не будет наклоняться, чтобы сканировать.
• Коды внутри стеклянных витрин. Отражение стекла почти всегда мешает сканированию.
• Коды на этикетках товаров размером менее 1,5 см. Меньше минимального размера = меньше сканирований.
• Один код на каждый товар в категории. Конкретика лучше общего: код на один выделенный товар работает лучше, чем код «посмотреть все товары».

Упаковка

QR-коды на упаковках быстро развиваются — как для маркетинговых целей, так и из-за требований регуляторов (информация об аллергенах, FDA UDI для медтехники, FSMA 204 для прослеживаемости некоторых продуктов).

Лучшие места на упаковке:

• Боковая или задняя панель рядом с существующим штрихкодом. Покупатели уже ищут здесь область с ценой и штрихкодом.
• Внутренняя сторона крышки или под колпачком. Для товаров, которые покупатели сначала распаковывают — открывает возможность взаимодействия после покупки.
• Основание упаковки (для товаров, выставленных на полке сверху вниз).

Размерные рекомендации:

• Плоские поверхности: 2,5–3 см.
• Изогнутые поверхности (жестяные банки, бутылки): желательно использовать плоский участок для этикетки; если нет, придется смириться с меньшим уровнем сканирования из-за искажений кода камерой.
• Очень маленькая упаковка (помада, пробники, маленькие бутылочки): подумайте, нужен ли QR-код — если не помещается 2×2 см, возможно, его лучше не ставить.

Основные ошибки в размещении на упаковке:

• Коды, напечатанные на сгибах или складках. Сгиб нарушает рисунок.
• Коды на глянцевом пластике без антибликового покрытия. Уровень сканирования резко падает.
• Коды спрятаны под термоусадочной пленкой. Покупатели не могут сканировать до покупки, что убивает точку взаимодействия.

Мероприятия и конференции

Мероприятия — это места с большим количеством сканирований: короткое внимание, множество отвлекающих факторов, люди быстро перемещаются.

Лучшие места размещения:

• Обратная сторона бейджа с лентой.На каждой ленте участника расположен код, ведущий к его контактной информации или профилю в соцсетях. Поощряет спонтанное общение.
• Вход в зал сессии.Большие коды (10–15 см) на двери, ведущие к слайдам презентации, форме обратной связи или биографии спикера.
• Вывеска на стенде.На каждом стенде на уровне глаз размещён код, ведущий к форме сбора контактов, PDF для скачивания или странице компании в соцсетях.
• Зона питания.Коды возле станций с едой и напитками, ссылающиеся на информацию об аллергенах, диетические пометки или рекомендации по сочетанию с винами.
• Туалеты.Удивительно эффективны для опросов или кодов обратной связи — здесь зафиксированная аудитория и свободный момент.

Советы по мероприятиям:

• Используйте отдельный динамический QR-код для каждого стенда или сессии, чтобы отслеживать эффективность.
• Печатайте коды достаточно крупными, чтобы их можно было сканировать из очереди (10–15 см подходят для вывесок стендов, видимых с 1–2 метров).
• Добавьте подпись, объясняющую полезность сканирования: «Сканируйте, чтобы скачать презентацию» лучше, чем просто «Сканируйте здесь».

Ошибки при размещении на мероприятиях:

• Коды только внутри стенда, требующие захода внутрь. Многие не будут этого делать. Размещайте коды на внешней стороне стенда.
• Коды, напечатанные на глянцевых баннерах с отражающим светом сверху. Распространённая, но легко устранимая ошибка.
• Один универсальный QR-код для всей конференции. Лучше использовать несколько специализированных кодов.

Недвижимость

QR-коды набирают популярность в маркетинге недвижимости.

Лучшие места размещения:

• Таблички «Продается».Большие коды (10–15 см) на табличке, ведущие к деталям объекта. Зритель стоит на месте и заинтересован.
• Брошюры для открытых просмотров.Маленькие коды (3–4 см) в брошюре, которая передается зрителям, ведущие к виртуальным турам, информации о районе или формам обратной связи.
• Витрины агентства недвижимости.Коды на списках объектов в окне, которые могут сканировать прохожие.
• Внутри недвижимости во время показов.Маленькие коды около конкретных зон (кухня, сад, главная спальня), ведущие к опциям улучшений или планам этажей.

Ошибки при размещении:

• Коды размещены слишком высоко или низко на табличках «Продаётся». Сканирование на уровне глаз здесь редкость — зрители часто в машинах или идут пешком. Оптимальная высота — около 1,5 м от земли.
• Коды ведут на главную страницу вместо конкретной страницы объекта. QR-код на табличке должен открывать страницу именно этого объекта.

Транспортные средства

Обклейка автомобилей и коды на боковых панелях фургонов имеют особую проблему: сканер приближается к движущемуся (или недавно движущемуся) объекту.

Лучшие места размещения:

• Задняя часть транспортного средства. Видно водителям, остановившимся сзади в пробке. Размер кода 30–50 см.
• Боковая панель ближе к задней части. Видно пешеходам на тротуаре. Размер кода 30–40 см.
• Не на переднем бампере. Приближающиеся сканеры не могут считать коды, которые движутся навстречу.

Реалистичные ожидания: количество сканирований при оклейке автомобилей в целом низкое. Это размещение скорее работает на узнаваемость бренда; рассчитывайте на то, что в сканы превратятся лишь единицы процентов от показов.

Печатный маркетинг

Рекламные объявления в журналах, листовки, прямые рассылки и брошюры имеют свои уникальные ограничения.

Лучшие места размещения:

• Правый нижний угол рекламного объявления в журнале. Сюда читатели обычно смотрят в последнюю очередь и у них есть время для взаимодействия.
• Центр листовки. Место с сильным привлечением внимания, особенно при наличии четкой пометки.
• Обратная сторона открытки или элемента прямой рассылки. Позиция «что делать дальше».
• Внутренняя обложка брошюры. Привлекает внимание читателя при открытии документа.

Размер: 3–4 см для чтения на длине руки.

Где печать ошибается:

• Коды в сгибе (центральном сгибе) разворота журнала. Сгиб искажает код.
• Коды на фоне с сильным рисунком. Меньшая контрастность = меньше сканов.
• Коды, напечатанные цветом, совпадающим с цветом бренда, но плохо контрастирующим с фоном.

Офис и рабочее место

Внутренние коды для сотрудников и посетителей:

Лучшие места размещения:

• Ресепшн. Коды для WiFi, регистрации посетителей или информации о здании.
• Переговорные комнаты. Коды для бронирования комнаты, инструкций по AV оборудованию или обратной связи.
• Комнаты отдыха. Коды для меню, расписаний или внутренних объявлений.
• Двери туалетов. Для внутренних опросов, форм обратной связи или сообщений о проблемах в помещениях.

Где это не работает:

• Коды на обороте пропусков сотрудников. Трудно сканировать; пользователи скорее просто спросят.
• Коды, спрятанные в HR-документах. Сотрудники не будут их искать.

Наружные и подвергающиеся воздействию погодных условий места

Уличные QR-коды сталкиваются с четырьмя проблемами: выцветание от УФ-лучей, повреждения от погоды, вандализм и изменяющееся освещение.

Рекомендации по снижению рисков:

• УФ-стойкие чернила. Стандартные струйные чернила выцветают под прямыми солнечными лучами уже через несколько месяцев.
• Ламинация или защитное покрытие. Увеличивает срок службы кода на год или дольше.
• Акриловая или металлическая основа вместо бумаги для долговечных установок.
• Код большего размера, чем по формуле, чтобы компенсировать частичное повреждение от погодных условий.
• Динамические коды— вы можете обновлять ссылки даже после того, как физический код находится на месте годами. Для долговечных уличных вывесок также изучите политику отмены подписки у провайдера: QR Cake — один из тех, чьи динамические коды продолжают работать, даже если Вы перестали платить, а это важно, когда вывеска прикручена к стене на десятилетие.

Распространённые уличные места размещения:

• Паркоматы и зарядные станции для электромобилей (высокий риск фишинга — выбирайте поставщиков с надёжной защитой аккаунта)
• Остановки автобусов и павильоны общественного транспорта
• Общественное искусство / указатели
• Наружная вывеска зданий
• Информационные щиты в парках

Места размещения, которые кажутся очевидными, но работают плохо

Стоит отметить, потому что они распространены и приводят к напрасным тратам бюджета:

Рекламные щиты.Водители не успевают отсканировать код при проезде. Рекламные щиты, расположенные рядом с пешеходами (остановки, платформы), могут работать; шоссейные щиты почти никогда не работают.

Телевизионная реклама.Код отображается кратко, зрители сидят в нескольких метрах, часто заняты руками. Чтобы сканирование сработало, код должен занимать 15–20% экрана в течение нескольких секунд, и даже тогда показатели сканирования низкие. Используйте QR-коды здесь преимущественно для повышения узнаваемости бренда, а не для прямого отклика.

Подписи в email.Большинство читает почту на том же устройстве, где отображается QR-код, поэтому отсканировать его сложно. В iOS 16+ есть функция «нажать и удерживать для распознавания», но большинство пользователей о ней не знают.

Внутри бумажных писем и печатной корреспонденции.Адресаты открывают письмо и откладывают телефон, чтобы прочесть. К моменту окончания чтения сканирование уже воспринимается как лишнее усилие. QR-коды в прямой рассылке лучше печатать снаружи конверта.

Места размещения, которые кажутся необычными, но работают

Подставки под напитки и пивные бирдекели.Руки свободны, код на уровне глаз во время питья, у клиента есть время.

Внутренняя сторона дверей туалета.Аудитория «в плену», момент бездействия.

Рукава для кофейных стаканчиков.Картонные рукава с напечатанным кодом хорошо работают в очередях и при продаже навынос.

Внутри крышек коробок для доставки еды.Ловит момент вовлечения сразу при получении заказа.

Билеты в кино, музеи и на мероприятия.Клиенты их сохраняют; коды, ведущие к отзывам или подборкам по теме, обеспечивают длительное вовлечение.

Обобщая: последовательность планирования

При выборе места для QR-кода:

1. Определите момент сканирования.Когда и где пользователь, скорее всего, отсканирует код? Он должен стоять или сидеть спокойно, иметь при себе телефон и повод для действия.
2. Выберите размещение, максимально использующее этот момент.Не обязательно самое заметное в целом место.
3. Примените четыре универсальных правила(на уровне глаз, размер, подпись, пользователь не занят).
4. Проверьте перед массовой печатью.Один тестовый отпечаток, несколько телефонов, разные условия освещения.
5. Отслеживайте сканирования по местам размещения.Используйте отдельный динамический QR-код для каждого места, чтобы видеть, какие позиции действительно работают. Бесплатный аккаунт QR Cake позволяет создавать столько отдельных динамических кодов, сколько нужно, без перехода на платный тариф — удобно, если Вы хотите по одному коду на каждый стол, стенд или витрину.

Часто задаваемые вопросы

Где лучше разместить QR-код на визитке?На обратной стороне визитки, по горизонтали по центру, по вертикали на одной линии с текстом. Размер 2,5–3 см. Избегайте размещения кода на узорах или на фоне с перегруженным рисунком, снижающим контрастность.

Какое лучшее место для QR-кода на упаковке?На боковой или задней панели, рядом с существующим штрихкодом. Размер 2,5–3 см. Только на ровных поверхностях — избегайте изогнутых панелей и складок.

Должны ли QR-коды всегда располагаться на уровне глаз?В большинстве случаев — да. Уровень глаз — это то место, куда клиенты естественно смотрят. Для сканирующих в сидячем положении (рестораны, поезда) — 90 см от пола. Для стоящих клиентов — 150–170 см.

Работают ли QR-коды при тусклом освещении?Работают, если контраст высокий и код достаточно крупный. QR-коды в ресторанах — классический пример работы при слабом освещении: их делают чуть крупнее, чем рекомендует формула для дневного света.

Можно ли разместить QR-код на изогнутой поверхности, например на банке с напитком?Да, но ожидайте снижения числа сканирований, так как изгиб искажает код в камере. По возможности используйте плоский участок этикетки.

Почему QR-коды на билбордах не работают?Потому что аудитория движется и не имеет времени остановиться, сосредоточиться и отсканировать код. Лучший эффект дают места рядом с пешеходными зонами — автобусные остановки, платформы общественного транспорта, места ожидания.

Стоит ли использовать один QR-код или несколько для разных продуктов?Практически всегда несколько. Один код на продукт или вариант использования позволяет отслеживать эффективность отдельно и направлять пользователей на нужный ресурс.

Какая самая распространённая ошибка при размещении QR-кодов?Отсутствие призыва к действию рядом с кодом. Код без подписи получает значительно меньше сканирований, чем код с чёткой надписью вроде «Сканируйте, чтобы [действие]».

Вывод

Правильное размещение умножает или уменьшает ценность любого другого решения по QR-коду. Визуальный дизайн, назначение, выбор между динамическим и статическим — всё это усиливается или ослабляется тем, где именно расположен код.

Если размещение правильное, не нужен идеальный код. Если размещение неправильное, идеальный код всё равно не отсканируют.

Создайте динамический QR-код, который можно разместить в любом месте

За 30 секунд

Четыре правила превосходят любую конкретную схему размещения:

1. На уровне глаз — победитель. Стоящие клиенты: 150–170 cm от пола. Сидящие гости: около 90 cm. Люди в очереди: на уровне пояса, где телефон держат естественно.
2. Соотносите расстояние сканирования с размером кода по правилу 10:1 — код на расстоянии 2 metres от сканирующего должен быть не менее 20 cm в ширину.
3. Каждый код нуждается в коротком ярлыке. Коды без подписи получают лишь малую долю сканирований по сравнению с подписанными — во всех заведениях, которые мы измеряли.
4. Пользователь должен быть неподвижен с доступным телефоном. Места, где это соблюдается (настольные стендеры, указатели в зонах ожидания, упаковка), обходят места, требующие выполнения нескольких задач одновременно (за рулём, на ходу, с грузом в руках).

Места с наибольшим числом сканирований в реальных данных: настольные стендеры в ресторанах, указатели «Продаётся» на уровне глаз, карточки у кассы в магазинах, настольные стендеры в гостиничных номерах и упаковка, которую клиент видит при распаковке.