Плейбук розміщення QR-кодів: куди поставити коди для максимуму сканувань

Ідеально розроблений QR-код у неправильному місці ігнорують. Просто адекватний код у правильному місці генерує сотні сканувань. Розміщення має значення більше, ніж люди усвідомлюють — зазвичай більше, ніж візуальний дизайн самого коду.

Цей плейбук охоплює розміщення за майданчиками, правила, що діють скрізь, розміщення, які виглядають очевидними, але слабко працюють, і ті, що виглядають малоймовірними, але працюють напрочуд добре. Написано на основі реальних спостережень за тим, що змушує коди скануватися.

Чотири правила, що діють завжди

Перш ніж перейти до конкретних майданчиків, ось чотири правила, які працюють скрізь:

Правило 1: Рівень очей перемагає. Коди, розміщені на природному рівні очей того, хто сканує, отримують більше сканувань, ніж коди вище чи нижче. Для відвідувачів за столом — близько 90 см від підлоги. Для покупців, що стоять у магазині — близько 150–170 см. Для людей у черзі сприймайте рівень очей як те, де природно висить їхній телефон — зазвичай на рівні талії.

Правило 2: Відповідайте відстані сканування розміром коду. Правило 10:1 діє скрізь — код має бути щонайменше 1/10 від відстані сканування у ширину. Код за 2 м від того, хто сканує, має бути щонайменше 20 см завширшки. Деталі — у нашому гайді розміру QR-коду.

Правило 3: Кожному коду потрібен підпис. «Скануйте, щоб побачити меню», «Торкніться для винної карти», «Спецпропозиції» — будь-що коротке і пряме. Непідписані коди отримують частку сканувань підписаних, незалежно від якості дизайну. Це найвищий-ROI твік.

Правило 4: Користувач має бути нерухомим, з доступним телефоном. Люди сканують, коли стоять на місці і нічого не несуть. Розміщення, що поважають це — настільні підставки, вивіски в зонах очікування, упаковка продукту — перевершують розміщення, що вимагають багатозадачності.

Ресторани

Ресторани — найбільш досліджуваний майданчик розміщення QR через впровадження меню в COVID-епоху. Переможні розміщення:

Настільні підставки. Єдине найкраще розміщення. Маленькі, обважнені, на рівні очей, коли сидиш, важко перекинути. Розмістіть QR-код з одного боку, а WiFi-пароль — з іншого.

Меню-вкладки. Надруковане міні-меню (напої, спецпропозиції) з повним меню як QR на звороті. Ловить клієнтів, які не були впевнені щодо сканування, доки не побачили часткове меню.

Переднє вікно чи двері. Більший код, видимий з вулиці, для перехожих, що вирішують, чи зайти. Підходить розмір 8–15 см. Включіть підпис: «Скануйте, щоб побачити наше меню».

Барні стільці. Маленькі підставки для самотніх відвідувачів і casual-клієнтів бару.

Столи на терасі надворі. Захищені від погоди коди, ламіновані або надруковані на акрилі. Вища вимога до розміру (4–5 см), бо світло надворі мінливе.

Де ресторани помиляються:

• Коди на стільцях чи лавках. Люди на них сидять; вони протираються.
• Коди під склом столу. Відблиски ламають сканування.
• Один код біля стійки бару, далеко від місць, де сидять відвідувачі. Відвідувачі не вставатимуть, щоб підійти.
• Немає паперового резерву. Деякі відвідувачі не можуть або не хочуть сканувати — тримайте папір на запит.

Для повних рекомендацій по ресторанах див. наш гайд налаштування QR-меню ресторану.

Роздрібна торгівля

Розміщення в ритейлі складніше, бо клієнти рухаються через простір.

Полицеві смужки продукту. Маленькі QR-коди на смужці краю полиці поруч із продуктом, що ведуть до детальної інформації, відгуків чи how-to-відео. Працює, бо клієнти можуть сканувати з продуктом перед собою. Розмір: 2.5–3 см.

Ендкап-дисплеї. Більші коди (8–10 см) на видному кінці проходу, що ведуть до виділеної пропозиції або промо-відео. Клієнт нерухомий, не блокує рух.

Примірочні. Код, що веде до гайдів розмірів, відео примірки чи форми «запит іншого розміру». Клієнти самі, телефон у них у руках, і вони мають час.

Зона прилавка/каси. Код, що веде до реєстрації в програмі лояльності, запиту відгуку чи соцпідписки. Клієнти миттєво простоюють, поки оброблюється їхня транзакція.

Чеки. QR-код, надрукований на чеку, що веде до форми зворотного зв'язку, флоу повернення товару чи сторінки повторного замовлення. Ефективно для онлайн-follow-up після того, як клієнт пішов.

Де ритейл помиляється:

• Коди на рівні підлоги спереду дисплеїв. Ніхто не присідатиме, щоб сканувати.
• Коди всередині скляного дисплейного боксу. Скляні відблиски ламають сканування майже універсально.
• Коди на етикетці продукту настільки маленькі, що менше 1.5 см. Розмір нижче мінімуму = сканування нижче мінімуму.
• Один код для кожного продукту в категорії. Конкретно краще за загальне; код для одного виділеного продукту перевершує код для «побачити всі продукти».

Упаковка

QR-коди на упаковці продукту швидко зростають — і через маркетингові сценарії, і через регуляторні вимоги (інформація про харчові алергени, FDA UDI для медичних виробів, FSMA 204 для деяких продуктів).

Найкращі розміщення на упаковці:

• Бокова чи задня панель біля існуючого штрихкоду. Клієнти вже дивляться сюди в зоні «ціна-штрихкод».
• Усередині кришки чи під ковпачком. Для продуктів, які клієнти купують, а потім розпаковують — відкриває постпокупкову залученість.
• Дно упаковки (для продуктів, виставлених на полиці зверху вниз).

Розміри:

• Плоскі панелі: 2.5–3 см.
• Вигнуті поверхні (банки, пляшки): по можливості використовуйте плоску секцію етикетки; якщо ні, прийміть, що рівень сканування буде нижчим, бо вигин спотворює код у камері.
• Дуже маленька упаковка (помада, пробні саше, маленькі контейнери для напоїв): подумайте, чи QR-код взагалі доречний — якщо не вміщається 2 см × 2 см, краще без нього.

Де упаковка помиляється:

• Коди надруковані через згини. Згин ламає візерунок.
• Коди на глянсовому пластику без врахування антибликових властивостей. Рівень сканування різко падає.
• Коди приховані під shrink-wrap. Клієнти не можуть сканувати до покупки, що вбиває момент залучення.

Події та конференції

Події — середовища високої щільності сканувань: коротка увага, багато конкуруючих сигналів, люди швидко рухаються.

Найкращі розміщення:

• Зворот лан'ярда. На лан'ярді кожного учасника — код, що веде до контактної інформації чи соцмереж. Заохочує спонтанний нетворкінг.
• Вхід до залу сесії. Більші коди (10–15 см) біля дверей, що ведуть до слайдів сесії, форми зворотного зв'язку чи біо спікера.
• Вивіска стенду. На кожному стенді — код на рівні очей, що веде до форми збору лідів, файлу PDF для завантаження чи соцмереж компанії.
• Зона кейтерингу. Коди біля станцій їжі і напоїв, що ведуть до інформації про алергени, дієтичних тегів чи поєднань вина.
• Туалети. Напрочуд ефективно для опитувань чи коди зворотного зв'язку — захоплена аудиторія, простійний момент.

Поради для подій:

• Використовуйте окремий динамічний код на стенд чи сесію, щоб бачити, який спрацював найкраще.
• Друкуйте коди достатньо великими, щоб сканувати з відстані черги (10–15 см правильно для вивіски стенду, що видно з 1–2 м).
• Включіть підпис, що пояснює цінність сканування: «Скануйте, щоб завантажити слайд-дек» перевершує «Скануйте тут».

Де розміщення на подіях помиляється:

• Коди лише всередині стенда, що вимагають заходити. Багато не зайдуть. Розмістіть коди на зовнішній вивісці.
• Коди надруковані на глянсових banner-стендах з верхньою підсвіткою. Часто і легко уникнути.
• Один загальний конференційний QR-код для всього. Краще мати кілька конкретних кодів.

Нерухомість

QR-коди в нерухомості стають дедалі популярнішими для маркетингу об'єктів.

Найкращі розміщення:

• Таблички «Продається». Великі коди (10–15 см) на табличці, що ведуть до деталей об'єкта. Глядач нерухомий і цікавий.
• Брошури open-house. Менші коди (3–4 см) у брошурі, що передається відвідувачам, ведуть до віртуальних турів, даних про район чи контактних форм.
• Вітрини в офісі агентства нерухомості. Коди на лістингах об'єктів у вітрині, скановані перехожими.
• Усередині об'єкта під час показів. Маленькі коди біля специфічних особливостей (кухня, сад, головна спальня), що ведуть до варіантів покращення чи планувань.

Де помиляються:

• Коди занадто високо чи низько на табличках «Продається». Сканування на рівні очей тут рідкісне — глядачі часто в автомобілях або пішки. Середина таблички (близько 1.5 м від землі) працює найкраще.
• Коди, що ведуть на головну сторінку замість сторінки конкретного об'єкта. Код на табличці об'єкта має приземлити прямо на лістинг цього об'єкта.

Транспортні засоби

Обклеювання автомобілів і коди на бокових панелях фургонів мають специфічний виклик: той, хто сканує, наближається до рухомого (чи нещодавно рухомого) об'єкта.

Найкращі розміщення:

• Задня частина авто. Видно водіям, що зупинилися ззаду в заторі. Код 30–50 см.
• Бокова панель біля задньої частини. Видно пішоходам на тротуарі. Код 30–40 см.
• Не передній бампер. Ті, хто наближається, не можуть прочитати коди, що йдуть на них.

Реалістичне очікування: рівень сканування обклеєння авто загалом низький. Розміщення — переважно сигнал brand awareness; очікуйте одноцифрові відсотки конверсії з вражень у сканування.

Друкований маркетинг

Реклама в журналах, флаєри, пряма розсилка і брошури — усі мають унікальні обмеження.

Найкращі розміщення:

• Правий нижній кут реклами в журналі. Сюди читачі природно дивляться останнім і мають найбільше часу залучитися.
• Центр флаєра. Сильне eye-magnet-розміщення, особливо з чітким підписом.
• Зворот листівки/прямої розсилки. Позиція «що робити далі».
• Внутрішня обкладинка брошури. Ловить читача, коли він відкриває документ.

Розмір: 3–4 см для читання друку з відстані руки.

Де друк помиляється:

• Коди в gutter (центральному згині) розвороту журналу. Згин спотворює код.
• Коди на завантажених фонах. Нижчий контраст = нижчий рівень сканування.
• Коди надруковані кольором, що відповідає бренду, але вбиває контраст із фоном.

Офіс і робоче місце

Внутрішні коди для працівників і відвідувачів:

Найкращі розміщення:

• Ресепшн. Коди для WiFi, реєстрації відвідувача чи інфо про будівлю.
• Кімнати переговорів. Коди для бронювання кімнат, інструкцій з AV чи зворотного зв'язку.
• Кухні/кімнати відпочинку. Коди для меню, розкладів чи внутрішніх оголошень.
• Двері туалетів. Для внутрішніх опитувань, форм зворотного зв'язку чи репортів про проблеми з обладнанням.

Де помиляються:

• Коди на звороті бейджа працівника. Важко сканувати; користувачі радше просто запитають.
• Коди заховані в HR-документах. Працівники не йтимуть їх шукати.

Надворі і в місцях із погодним впливом

Зовнішні коди стикаються з чотирма викликами: вицвітання від УФ, шкода від погоди, вандалізм і мінливе освітлення.

Мітигація:

• УФ-стійка фарба. Стандартні струменеві коди вицвітають на прямому сонці за місяці.
• Ламінат чи захисний оверлей. Додає рік або більше робочого життя.
• Акрил чи метал замість паперу для постійних інсталяцій.
• Більший розмір, ніж пропонує формула, щоб компенсувати часткові погодні пошкодження.
• Динамічні коди, щоб можна було оновлювати призначення навіть після того, як фізичний код пробув на місці роками. Для довговічної зовнішньої вивіски також перевіряйте політику скасування провайдера — QR Cake — один із провайдерів, чиї динамічні коди продовжують резолвитися, навіть якщо Ви припиняєте платити, що має значення, коли вивіска прикручена до стіни на десятиліття.

Поширені зовнішні розміщення:

• Паркувальні лічильники і зарядки для електромобілів (високий ризик фішингу — обирайте провайдерів із надійною безпекою акаунтів)
• Зупинки автобусів і навіси транзиту
• Публічне мистецтво/навігаційна вивіска
• Зовнішня вивіска будівлі
• Інформаційні дошки в парку

Розміщення, що виглядають очевидно, але слабко працюють

Варто відзначити, бо вони поширені і марнують бюджет:

Білборди. Людям, що проїжджають повз, немає часу сканувати. Білборди біля пішоходів (зупинки автобусів, платформи транзиту) можуть працювати; білборди на шосе майже ніколи.

ТВ-реклама. Короткий час на екрані, глядачі сидять за кілька метрів, часто з зайнятими руками. Коди мають заповнювати 15–20% кадру протягом кількох секунд — і навіть тоді рівень сканування низький. Використовуйте коди тут переважно для brand awareness, а не для прямої відповіді.

Підписи email. Більшість людей читають email на тому самому пристрої, на якому показано QR-код, тож вони не можуть легко сканувати. Воркфлоу «довге натискання, щоб розпізнати» працює на iOS 16+, але більшість користувачів про нього не знає.

Усередині паперових листів/друкованої пошти. Одержувачі відкривають пошту, потім відкладають телефон, щоб читати. До того часу, як закінчать читати, сканування здається зусиллям. QR-коди прямої розсилки працюють краще, надруковані ззовні конверта.

Розміщення, що виглядають малоймовірними, але працюють

Підставки і пивні мати. Без рук, на рівні очей під час пиття, у клієнта є час.

Внутрішні сторони дверей туалетів. Захоплена аудиторія, простійний момент.

Картонні втулки для чашок кави. Картонні втулки з надрукованим кодом добре працюють у сценаріях черг і to-go.

Усередині кришок коробок доставки їжі. Ловить момент залучення, коли пакунок прибуває.

Корінці квитків з кінотеатрів, музеїв чи подій. Клієнти зберігають їх; коди, що ведуть до відгуків чи рекомендацій пов'язаного контенту, заробляють long-tail залучення.

Збираємо все разом: послідовність планування

Коли вирішуєте, де розмістити QR-код:

1. Визначте момент сканування. Коли і де користувач імовірно скануватиме? Він має бути нерухомим, мати доступний телефон і причину діяти.
2. Виберіть розміщення, що максимізує цей момент. Не обов'язково найвидиміше місце загалом.
3. Застосуйте чотири універсальні правила (рівень очей, розмір, підпис, простійний користувач).
4. Тестуйте перед друком тиражем. Один надрукований зразок, кілька телефонів, кілька умов освітлення.
5. Відстежуйте сканування за розміщенням. Використовуйте окремий динамічний код на розміщення, щоб бачити, які місця насправді працюють. Безкоштовний акаунт QR Cake дозволяє генерувати скільки завгодно окремих динамічних кодів без переходу на платний план — корисно, якщо хочете один код на стіл, стенд чи вікно.

Поширені запитання

Де розмістити QR-код на візитці? Ззаду картки, по центру горизонтально, вертикально вирівняний з текстом. Розмір 2.5–3 см. Уникайте розміщення коду поверх візерунків чи завантажених фонів, що знижують контраст.

Де найкраще місце для QR-коду на упаковці? Бокова чи задня панель біля існуючого штрихкоду. Розмір 2.5–3 см. Тільки плоскі поверхні — уникайте вигнутих панелей і згинів.

Чи мають QR-коди завжди бути на рівні очей? Для більшості сценаріїв — так. Рівень очей — там, куди клієнти природно дивляться. Для тих, хто сканує сидячи (ресторани, поїзди) — 90 см від підлоги. Для клієнтів, що стоять — 150–170 см.

Чи працюють QR-коди в темних середовищах? Працюють, якщо контраст високий і код достатньо великий. QR-коди ресторанів — канонічний випадок «працює в тьмяному світлі»: робіть їх трохи більшими, ніж пропонує формула для денного світла.

Чи можна розмістити QR-код на вигнутій поверхні, як банка? Так, але очікуйте нижчого рівня сканування, бо вигин спотворює код у камері. По можливості використовуйте плоску секцію етикетки.

Чому QR-коди на білбордах не працюють? Тому що аудиторія рухається і не має часу зупинитися, сфокусувати і відсканувати. Розміщення біля пішоходів працюють краще — зупинки автобусів, платформи транзиту, скрізь, де люди чекають.

Один QR-код чи кілька для різних продуктів? Кілька, майже завжди. Код на продукт чи на сценарій дозволяє відстежувати продуктивність окремо і направляти користувачів до правильного призначення.

Яка найпоширеніша помилка розміщення QR-коду? Не додати підпис із закликом до дії біля коду. Непідписаний код отримує частку сканувань коду з чітким підписом «Скануйте, щоб [дія]».

Підсумок

Розміщення помножує або ділить цінність кожного іншого QR-рішення, яке Ви приймаєте. Візуальний дизайн, призначення, вибір «динамічний чи статичний» — усе підсилюється або приглушується тим, де живе код.

Зробіть розміщення правильно — і Вам не потрібен ідеальний код. Зробіть розміщення неправильно — ідеальний код все одно не скануватиметься.

Згенеруйте динамічний QR-код, який можна розмістити будь-де

Версія за 30 секунд

Чотири правила перевершують будь-яку конкретну схему розміщення:

1. На рівні очей перемагає. Клієнти стоячи: 150–170 cm від підлоги. Відвідувачі сидячи: близько 90 cm. Люди в черзі: на рівні талії, де телефон природно утримується.
2. Відповідайте відстані сканування розміру коду за правилом 10:1 — код на відстані двох метрів від сканера повинен бути шириною не менше 20 cm.
3. Кожен код потребує короткої мітки. Немарковані коди отримують частку сканувань від маркованих у кожному закладі, який ми вимірювали.
4. Користувач повинен стояти нерухомо з доступним телефоном. Розміщення, що дотримуються цього (настільні підставки, вивіски в зоні очікування, упаковка), перевершують розміщення, що вимагають багатозадачності (за кермом, на ходу, з вантажем у руках).

Найвищі показники сканування у реальних даних: настільні підставки в ресторанах, знаки «Продається» у нерухомості на рівні очей, картки на касах роздрібних магазинів, настільні підставки в готельних номерах і упаковка, яку клієнт бачить під час розпакування.